HitC Inc.

文化クエスト　プライバシーポリシー

制定日：2026年8月22日
バージョン：1.0

HitC株式会社（以下「当社」といいます。）は、スマートフォンアプリ「文化クエスト（Culture Quest）」（以下「本サービス」といいます。）におけるユーザー情報を、個人情報の保護に関する法律その他の適用法令に従い、以下のとおり取り扱います。

1. 事業者情報

運営者：HitC株式会社
所在地：〒337-0042 埼玉県さいたま市見沼区大字南中野3029-3
お問い合わせ：https://hitcinc.net/contact/

2. 取得する情報

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得または処理することがあります。

(1) アカウント・認証情報

  • メールアドレス
  • 表示名
  • Firebase AuthenticationのユーザーID
  • Googleログイン、Sign in with Apple等の認証に必要な識別情報
  • メール認証状態その他のアカウント状態

当社は、GoogleまたはAppleのパスワードそのものを取得しません。

(2) プロフィール・設定情報

  • 興味・関心分野、文化体験の好み
  • 表示言語、通知設定、公開範囲、コミュニティ設定
  • 行きたいリスト、フォロー、ブロック等の設定

(3) 文化体験に関するユーザーコンテンツ

  • 来場記録、体験ノート、感想、メモ、レビュー
  • AI振り返りの入力および生成結果
  • 文化パスポート、体験履歴、推薦履歴
  • 旅行プラン、行きたいイベントその他ユーザーが保存した情報
  • コミュニティ投稿、コメントその他ユーザーが公開または共有した情報

(4) 画像・チケット・図録等

ユーザーが機能を利用した場合、以下を取得することがあります。

  • 半券・チケット画像
  • 図録・購入品等の画像
  • QRコード・バーコードの検出情報
  • OCRにより抽出された文字情報
  • ユーザーが確認・修正した施設名、体験名、来場日、券種、座席等

チケット画像については、不必要な個人情報、チケット番号、予約番号、QR・バーコード等を保護するため、マスキング・非公開化等の処理を行う場合があります。

(5) サブスクリプション・購入情報

  • 商品ID
  • 購入元（App Store / Google Play）
  • 購入・復元・有効期限・権利状態
  • トランザクションまたは購入トークンに基づく検証情報

クレジットカード番号等の決済情報はAppleまたはGoogleが処理し、当社が直接取得するものではありません。

(6) 端末・利用状況・障害情報

  • アプリの利用状況、画面・機能の利用イベント
  • アプリバージョン、OS、端末に関する一般的な技術情報
  • クラッシュ情報、エラー情報、性能・診断情報
  • Push通知配信用トークン

本サービスは広告目的のAdvertising IDの利用を前提としていません。

(7) カメラ・写真へのアクセス

ユーザーが半券、QR・バーコード、図録、文化体験の記録等の機能を利用する場合、端末のカメラまたは写真ライブラリへのアクセス許可を求めます。許可しない場合でも、当該機能以外の利用に必要な代替手段がある場合は、その方法を利用できます。

(8) 位置・地域に関する情報

現行版では、端末の正確な位置情報を必須取得する設計ではありません。ユーザーが入力した地域・旅行先、施設やイベントの公開所在地・緯度経度等を検索・旅程作成等のために処理することがあります。将来、端末位置情報を利用する機能を導入する場合は、利用目的を表示し、OSの許可を取得します。

3. 利用目的

取得した情報は、以下の目的で利用します。

4.AI機能におけるデータの取扱い

文化クエストのAI機能では、ユーザーが入力した振り返り、来場・イベントに関する必要最小限の情報、ユーザーが確認したチケット情報、明示的に連携を許可した情報等を、AI処理のためHitC株式会社が開発・運用する自社AI基盤「Sophientia AI」で処理します。

Sophientia AIはHitC株式会社が開発・運用する自社AIシステムであり、文化クエストのAI機能におけるユーザーの個人データを、OpenAI、Google Gemini、Anthropicその他の第三者AIサービスへ送信してAI推論を行うことはありません。

AI処理に必要な情報は回答生成のためにのみ利用し、文化クエストから送信されたAIリクエストをSophientia AIのモデル学習に利用しない設定とします。

チケットの元画像、QRコード・バーコード値、チケット番号その他AI回答生成に不要な情報は、AI振り返り処理には送信しません。

当社はクラウドインフラ、認証、データ保存等のためにクラウドサービスを利用する場合がありますが、これらは第三者AIへのAI推論委託を意味するものではありません。

5. OCR・画像処理

半券等のOCRにはGoogle Cloud Vision等のクラウド処理を利用する場合があります。OCR処理では、画像から文字情報を抽出し、個人情報やチケット識別情報と推定される領域をマスキングする処理を行う場合があります。元画像は公開情報として扱いません。

6. 外部サービス・処理委託先

本サービスでは、目的達成に必要な範囲で以下のサービスを利用する場合があります。

  • Google Firebase（Authentication、Cloud Firestore、Cloud Storage、Cloud Functions、Analytics、Crashlytics、Cloud Messaging等）
  • Google Cloud Vision（OCR）
  • Google Maps Platform / Places等（施設・場所情報）
  • Google Sign-In
  • Sign in with Apple
  • Apple App Store / StoreKit（iOS課金）
  • Google Play Billing（Android課金）
  • Sophientia AIおよびその処理基盤

これらのサービス提供者は、当社からの処理委託またはユーザーとの直接的なサービス関係に基づき、各社の規約・プライバシーポリシーに従ってデータを処理する場合があります。

7. 第三者提供

当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者へ販売または不当に提供しません。

  • ユーザーの同意がある場合
  • 本サービス提供に必要な処理委託を行う場合
  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、同意取得が困難な場合
  • 合併、事業譲渡その他の事業承継に伴う場合

8. 国外での処理

クラウドサービス、認証サービス、AIサービスその他の委託先のサーバー所在地等により、日本国外で情報が処理または保存される場合があります。当社は、適用法令および契約・設定に基づき、必要な保護措置を講じます。

9. 保存期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令・会計・税務・不正利用防止・セキュリティ・紛争対応等のため必要な期間に限り情報を保存します。保存の必要性がなくなった情報は、合理的な方法により削除または匿名化します。

10. アカウント・データ削除

  1. ユーザーは、アプリ内の「プロフィール」→「アカウント・データ削除」から削除操作を開始できます。
  2. 「Culture Questデータを削除」を選択した場合、Culture Questの来場記録、体験ノート、半券情報、Culture Questプロフィール等を削除し、共通QuestアカウントとKnowledge Quest等のデータは維持されます。
  3. 「共通Questアカウントを完全削除」を選択した場合、Firebase Authenticationアカウントおよび同じ共通アカウントに紐づく当社サービスの関連データも削除対象となります。
  4. アプリ外から削除を希望する場合は、以下の削除案内ページから手続きを開始できます。
    https://hitcinc.net/culturequest-account-deletion/
  5. 法令遵守、不正利用防止、決済・会計、権利保護、紛争対応等の正当な理由がある場合、必要な範囲で一部情報を一定期間保持する場合があります。
  6. サブスクリプション契約は、アカウントまたはアプリデータの削除だけでは自動解約されません。App StoreまたはGoogle Playで別途解約してください。

11. ユーザーの選択・権利

ユーザーは、適用法令に基づき、当社が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、利用停止、削除その他の請求を行える場合があります。アプリ内設定またはお問い合わせフォームからご連絡ください。

通知はOS設定またはアプリ内設定から変更できます。カメラ・写真へのアクセスはOS設定から変更できます。Knowledge Questとのデータ連携について選択肢が提供されている場合は、アプリ内設定から変更できます。

12. セキュリティ

当社は、アクセス制御、Firebase Security Rules、通信の暗号化、権限管理、秘密情報の分離、監査・エラー監視、チケット情報のマスキング等、合理的な安全管理措置を講じます。ただし、インターネット上の安全性を完全に保証することはできません。

13. 未成年者

未成年者が本サービスを利用する場合は、必要に応じて親権者等の法定代理人の同意を得てください。当社が未成年者向けの専用機能を提供する場合は、対象年齢および適用法令に応じて追加の保護措置を講じます。

14. プライバシーポリシーの変更

本ポリシーは、サービス内容、利用する委託先、法令等の変更に応じて改定する場合があります。重要な変更については、アプリ内または当社ウェブサイトその他適切な方法で通知します。

15. お問い合わせ

HitC株式会社
お問い合わせフォーム：https://hitcinc.net/contact/