Resilience Shop / そなえAI Shop プライバシーポリシー

制定日：2026年7月9日

HitC株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するECサービス「Resilience Shop / 防災そなえAI Shop」（以下「本Shop」といいます。）におけるユーザー情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（取得する情報）
当社は、本Shopの提供にあたり、以下の情報を取得する場合があります。

1. 注文者情報
   ・氏名
   ・メールアドレス
   ・電話番号
   ・配送先住所
   ・請求先情報
   ・注文者を識別するID
2. アカウント・認証情報
   ・Firebase Auth等により発行されるユーザーID
   ・Google IDまたはApple IDに紐づく識別情報
   ・ログイン状態を管理するCookie情報
3. 注文・決済情報
   ・注文商品
   ・数量
   ・注文日時
   ・注文金額
   ・配送方法
   ・配送ステータス
   ・決済ステータス
   ・決済サービス上の取引ID
   ・返金、キャンセル、返品対応に関する情報
4. 技術情報
   ・IPアドレス
   ・アクセス日時
   ・ブラウザ、端末、OS情報
   ・Cookie
   ・アクセスログ
   ・エラーログ
   ・不正利用検知に必要な情報
5. 問い合わせ情報
   ・問い合わせ内容
   ・本人確認に必要な情報
   ・対応履歴

第2条（利用目的）
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

1. 本Shopの提供、ログイン管理、本人確認のため
2. 注文受付、注文確認、決済処理、配送、返品、交換、キャンセル対応のため
3. 注文履歴の表示、アプリとの連携のため
4. ユーザーからの問い合わせ、サポート、本人確認のため
5. 商品、サービス、キャンペーン、重要なお知らせ等の案内のため
6. 商品・サービスの改善、利用状況分析、不具合修正のため
7. 不正注文、不正決済、不正アクセス、転売目的の大量購入等を検知、防止、対応するため
8. 規約違反、紛争、債権債務、法令違反等に対応するため
9. 法令、行政機関、裁判所等の要請に対応するため
10. その他、上記目的に付随する目的のため

第3条（決済情報の取扱い）

1. 本Shopでは、Stripe Checkoutその他当社が指定する外部決済サービスを利用する場合があります。
2. クレジットカード番号、セキュリティコード等の完全な決済情報は、原則として決済サービス提供会社が管理し、当社は直接保持しません。
3. 当社は、決済結果、決済ステータス、取引ID、返金情報等、注文管理に必要な情報を取得する場合があります。
4. 決済サービスにおける情報の取扱いは、各決済サービス提供会社の規約およびプライバシーポリシーに従います。

第4条（配送情報の取扱い）

1. 当社は、商品の配送に必要な範囲で、氏名、住所、電話番号、注文内容等を配送会社、倉庫、発送代行事業者その他配送に関係する事業者へ提供する場合があります。
2. 配送会社等における情報の取扱いは、各事業者の規約およびプライバシーポリシーに従います。

第5条（外部サービスの利用）
当社は、本Shopの提供にあたり、以下の外部サービスを利用する場合があります。

1. Stripe
   ・決済処理
   ・返金処理
   ・決済ステータス管理
2. Firebase / Google Cloud
   ・ログイン管理
   ・注文情報の保存
   ・アクセス管理
   ・ログ管理
   ・セキュリティ管理
3. Google Sign-In
   ・Googleアカウントによるログイン
4. Apple Sign-In
   ・Apple IDによるログイン
5. 配送会社または発送代行サービス
   ・商品の配送、配送状況管理
6. メール送信サービス
   ・注文確認、発送通知、問い合わせ対応
7. その他、当社が本Shopの運営、保守、分析、改善に必要と判断するサービス

第6条（第三者提供）
当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。

1. ユーザー本人の同意がある場合
2. 法令に基づく場合
3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
4. 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者に協力する必要がある場合
5. 決済、配送、倉庫、発送、メール送信、システム運用、問い合わせ対応等、本Shopの提供に必要な範囲で業務委託先に提供する場合

第7条（業務委託）
当社は、本Shopの提供に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部事業者に委託する場合があります。この場合、当社は委託先に対して必要かつ適切な管理を行います。

第8条（Cookie等の利用）

1. 当社は、本Shopにおいて、ログイン状態の保持、カート機能、注文管理、不正利用防止、利便性向上、アクセス解析等のためにCookieまたは類似技術を利用する場合があります。
2. ユーザーはブラウザの設定によりCookieを無効化できます。ただし、Cookieを無効化した場合、本Shopの一部機能を利用できない場合があります。

第9条（安全管理措置）
当社は、ユーザー情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、以下の安全管理措置を講じるよう努めます。

1. 通信の暗号化
2. アクセス権限の管理
3. 認証管理
4. ログ管理
5. 不正アクセス対策
6. 決済情報の非保持または最小限保持
7. クラウド環境の適切な設定
8. 委託先の管理
9. 必要に応じた情報の削除または匿名化

第10条（保存期間）
当社は、利用目的の達成に必要な範囲でユーザー情報を保存します。ただし、法令上の保存義務、注文履歴、決済記録、配送記録、会計処理、不正利用防止、紛争対応等のために必要な情報は、必要な期間保存する場合があります。

第11条（ユーザーの権利）
ユーザーは、当社が保有する自己の個人情報について、法令に基づき、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供停止等を請求することができます。請求を行う場合、本人確認のうえ、当社所定の方法により対応します。

第12条（アカウント削除）

1. ユーザーは、当社所定の方法によりアカウント削除を申請することができます。
2. アカウント削除後も、注文、決済、配送、返品、会計、不正利用防止、紛争対応等に必要な情報は、必要な期間保存される場合があります。

第13条（未成年者の利用）
未成年者が本Shopを利用する場合、親権者その他法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

第14条（プライバシーポリシーの変更）

1. 当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。
2. 変更後の本ポリシーは、本Shopまたは当社Webサイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。
3. 重要な変更を行う場合、当社は合理的な方法によりユーザーへ通知します。

第15条（問い合わせ窓口）
本ポリシーに関する問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

運営会社：HitC株式会社
所在地：〒337-0042 埼玉県さいたま市見沼区南中野3029-3
問い合わせ先：support@hitcinc.co