株式会社HitC（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する「QRAFT」（以下「本サービス」といいます。）におけるユーザーの個人情報その他の情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
1. 取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。
(1) ユーザーが提供する情報
– 氏名、表示名
– メールアドレス
– ログインに関連する認証情報
– お問い合わせ内容
– 本サービスへの入力内容、質問内容、フィードバック内容
– ユーザーが任意に入力又は送信したその他の情報
(2) 本サービス利用に伴い自動的に取得する情報
– ユーザーID
– セッションID
– 利用履歴、操作履歴
– 生成結果、保存履歴、評価履歴
– 利用プラン、課金状況、利用回数、利用制限に関する情報
– IPアドレス、ブラウザ情報、端末情報、OS情報、アクセス日時、Cookie等の識別子
– ログ、エラーログ、解析情報
(3) 外部サービスから取得する情報
当社は、Google、Stripeその他外部サービスとの連携により、ユーザーの承諾又は当該サービスの仕様に基づき、以下の情報を取得することがあります。
– Googleアカウントのプロフィール情報（例：氏名、メールアドレス、プロフィール画像）
– 決済に関する情報（例：決済状態、顧客ID、サブスクリプションID、請求関連情報）
– その他、ユーザーが連携を許可した情報
2. 利用目的
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
1. 本サービスの提供、維持、運営のため
2. ログイン認証、本人確認、アカウント管理のため
3. 回答生成、思考支援、履歴保存、再表示、課金管理その他本サービス機能の実現のため
4. 利用料金の請求、決済、サブスクリプション管理のため
5. 問い合わせ対応、サポート提供のため
6. 品質向上、機能改善、障害対応、不正利用防止、セキュリティ確保のため
7. 利用状況の分析、統計情報の作成、プロダクト改善のため
8. 規約違反への対応、法令遵守、紛争対応のため
9. ユーザーの同意がある場合に、AIモデル改善、学習用データ整備その他当社サービス改善のため
10. 前各号に付随する目的のため
3. 個人情報の管理
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
4. 個人情報の第三者提供
1. 当社は、法令に基づく場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供しません。
2. ただし、以下の場合は、当社の業務委託先又は外部サービス提供者に必要な範囲で情報を提供することがあります。
– 認証基盤の提供
– クラウドインフラ、データ保存、配信、監視、解析
– 決済処理及びサブスクリプション管理
– AI機能の提供及び関連処理
3. 当社は、業務委託先に対し、適切な監督を行います。
5. 外部サービス・委託先
当社は、本サービスの提供にあたり、以下のような外部サービスを利用する場合があります。
– Google（認証）
– Stripe（決済）
– Firebase / Google Cloud（データ保存、認証、運用基盤）
– Vercel（ホスティング）
– Cloud Run その他当社が利用するAI/API基盤
※実際に利用している外部サービスに合わせて最終版で調整してください。
6. Cookie等の利用
1. 当社は、本サービスの利便性向上、利用状況の分析、セッション管理、不正防止等のために、Cookieその他これに類する技術を利用することがあります。
2. ユーザーは、ブラウザの設定によりCookieを無効化することができます。ただし、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなることがあります。
3. 当社が外部ツールを用いて利用状況を分析する場合、当該ツール提供者がユーザー情報を取得することがあります。
7. AI機能に関する入力情報の取扱い
1. ユーザーは、本サービスに、必要最小限の情報を入力するよう努めるものとします。
2. ユーザーは、第三者の個人情報、営業秘密、機密情報その他慎重な取扱いを要する情報を入力する場合、自らの責任で適法性と必要性を確認するものとします。
3. 当社は、入力内容及び出力内容を、サービス提供、品質改善、不正防止、障害対応等のために利用することがあります。
4. 当社がAI改善や学習目的で利用する場合には、ユーザーの同意、適用法令及び当社の内部ルールに従って行います。
8. 保存期間
当社は、取得した情報を、利用目的の達成に必要な期間又は法令上必要な期間保存し、その後、適切に削除又は匿名化します。
9. 安全管理措置
当社は、組織的、人的、物理的及び技術的安全管理措置を講じ、個人情報の適切な管理に努めます。詳細については、法令に基づき必要な範囲で開示又は説明します。
10. 開示・訂正・利用停止等
当社は、本人から、自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止等の請求があった場合、法令に従い、適切に対応します。
11. 未成年者の利用
未成年者が本サービスを利用する場合、必要に応じて保護者等法定代理人の同意を得た上で利用するものとします。
12. 国外移転
当社は、クラウドサービスその他の利用に伴い、取得情報を日本国外のサーバーで取り扱う場合があります。その場合、当社は、適用法令に従い必要な措置を講じます。
13. 本ポリシーの変更
1. 当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。
2. 変更後の内容及び効力発生日は、本サービス上又は当社が適当と判断する方法で周知します。
14. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
– 事業者名：株式会社HitC
– 所在地：※要記載
– 担当部署：※要記載
– メールアドレス：※要記載
– サービスURL：https://qraft.hitcinc.net